¿Conoces los servicios de mediación en Villaverde?

En el marco del Día Europeo de la Mediación que se conmemora el 21 de enero, desde Provivienda queremos dar a conocer el trabajo que los equipos de mediación realizan en el distrito madrileño de Villaverde y en la Colonia Experimental, y resaltar la importancia de la mediación como herramienta de intervención en torno a la vivienda.

Servicio de Prevención y Mediación de Conflictos

El Servicio de Prevención y Mediación de Conflictos del Distrito de Villaverde se inicia en 2018 y es un servicio gratuito de la Junta Municipal de Villaverde gestionado por Provivienda a través del Departamento de Servicios Sociales y dentro del marco del Plan de Convivencia distrital.

El objetivo principal de este servicio es crear y facilitar espacios de diálogo para encontrar soluciones a problemas o conflictos que puedan surgir entre la vecindad, comunidades vecinales o espacios públicos.

Desde Provivienda se ofrece este servicio de forma gratuita a toda la población, entidades y colectivos del distrito de Villaverde, acompañado de acciones de Mediación Comunitaria, y apoyando los procesos participativos que se realizan en los barrios para mejorar la convivencia. 

Desde la Comisión de Gestión de Conflictos de Provivienda se ha generado una definición del concepto «mediación», que engloba los aspectos fundamentales a tener en cuenta en el área de Mediación Residencial:

“Sistema para la mejora de aquellas relaciones humanas en las cuales existen tensiones y desajustes, persiguiendo, como fin principal del proceso de mediación, no sólo la consecución de un acuerdo, sino la transformación de  la relación y la  mejora de  la comunicación e interacción de las partes”.

Servicio de Acompañamiento Social para la transformación urbana

El pasado 1 de diciembre de 2020 se ha puesto en marcha un nuevo servicio de la Junta Municipal del Distrito de Villaverde: El Servicio de Acompañamiento Social para la transformación urbana en la Colonia Experimental de Villaverde.

Con este servicio Provivienda ofrece apoyo y atención social a toda la población residente en la Colonia Experimental de Villaverde, promoviendo la cohesión social a lo largo del proceso de transformación urbana que va a tener lugar en sus viviendas y espacios públicos.

Este nuevo servicio tiene tres líneas de intervención principales, donde la mediación y la intervención comunitaria son las herramientas principales para poder realizar el acompañamiento social que los vecinos y vecinas de la Colonia Experimental precisan en el proceso de transformación urbana.

Estas líneas de trabajo son:

1. Intervención y acompañamiento individual/familiar de las personas residentes en Colonia Experimental.

2. Mediación vecinal en situaciones conflictivas de las comunidades vecinales.

3. Intervención comunitaria en el acompañamiento del proceso de transformación urbana de la zona.

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