La inesperada irrupción de la pandemia ha afectado directamente a todos nuestros servicios en Provivienda. Nuestro equipo de apoyo en vivienda del programa Housing First, realizado en alianza con Hogar Sí, trabaja para que las viviendas sean totalmente funcionales y las personas conozcan su funcionamiento y mantenimiento. Con la pandemia, hemos tenido que adaptar uno de nuestros valores y principal herramienta de trabajo: el contacto continuo y cercano, convertido -de improviso- en un riesgo para nuestros clientes y para el propio equipo técnico.

Esta adaptación ha sido imprescindible para seguir ofreciendo el mejor servicio y garantizar que las personas del programa Housing First puedan cuidarse en su propia vivienda, como el resto de la ciudadanía, con todas las garantías de que su proceso y su vivienda mantienen en todo momento las condiciones de habitabilidad necesarias, previniendo o resolviendo cualquier incidencia que pudiera surgir.

Nuestra entidad y el equipo de Housing First hemos dado una respuesta ágil, en apenas días desde la declaración del «estado de alarma», para seguir acompañando a las personas el respeto escrupuloso a las medidas de distanciamiento social. Hemos logrado transmitirles la realidad de que seguimos presentes, para que sientan que continuamos con los apoyos y que esta crisis la pasamos juntos y juntas. 

A raíz de este reto que se nos ha presentado, hemos querido recoger los aprendizajes en la intervención del programa Housing First desde el ámbito de vivienda en la Guía«Recomendaciones generales para intervenir en el contexto Covid-19», que contiene la experiencia de cómo hemos adaptado nuestra intervención a este nuevo contexto, con el fin de tener una herramienta práctica que sirviera de guía a nuestro equipo. Dado que hemos sido uno de los primeros países en padecer los efectos de la expansión del virus y de las medidas excepcionales para prevenir su escalada, queremos que esta guía sirva también para compartir los aprendizajes con otros programas Housing First presentes en la comunidad internacional, que pudieran tomarla como referencia y adecuarla ágilmente en sus servicios, sin dejar de prestar las actuaciones en vivienda necesarias.

A continuación, os dejamos el documento para que podáis consultarlo o adaptarlo, según vuestras necesidades:

RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA INTERVENCIÓN EN CONTEXTO COVID-19

Para facilitar su difusión internacional, está también disponible en ingles, a través del siguiente enlace:

GUIDELINES ON HOUSING SUPPORT DURING COVID19 CRISIS

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